Deskroom Extension는 CloserLabs에서 개발한 Chrome 애드온으로, 고객 서비스 (CS) 및 고객 경험 (CX) 팀의 생산성을 향상시키기 위해 설계되었습니다. 이 확장 프로그램은 내부 CS 및 CX 팀 사용을 위해 특별히 맞춤화된 지식 관리 시스템 (KMS) 및 답변 추천 기능을 제공합니다.
지식 베이스를 구축할 때 Deskroom은 Excel, Word, HWP 또는 PDF와 같은 다양한 형식으로 업로드된 매뉴얼 및 상담 기록을 자동으로 구성하여 질문과 답변이 포함된 구조화된 지식 베이스로 만들어줌으로써 수동 편집의 필요성을 제거합니다. 이는 프로세스를 최적화하고 CS 및 CX 팀이 더 중요한 작업에 집중할 수 있도록 시간을 절약합니다.
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